豐 失 錄 音 遲 公 佈 歸 咎 員 工

豐 失 錄 音 遲 公 佈 歸 咎 員 工 【 本 報 訊 】 豐 銀 行 遺 失 客 戶 錄 音 帶 事 件 ， 延 遲 兩 星 期 才 公 佈 ， 之 前 解 釋 要 先 讓 DHL 搜 尋 。 豐 銀 行 執 行 董 事 王 冬 勝 昨 日 改 口 ， 將 延 遲 公 佈 歸 咎 於 基 層 員 工 遲 了 通 知 上 級 ， 但 暫 時 不 會 懲 處 涉 事 的 員 工 。 他 又 說 本 周 才 可 陸 續 聯 絡 有 關 客 戶 ， 強 調 會 檢 討 銀 行 內 部 通 報 機 制 及 運 送 錄 音 帶 程 序 。 延 遲 通 知 上 級 王 冬 勝 昨 表 示 ， 上 月 17 日 載 有 與 客 戶 對 話 的 錄 音 帶 遺 失 後 ， 負 責 的 基 層 員 工 以 為 可 以 找 回 ， 但 最 終 找 不 到 後 ， 才 通 知 上 級 ， 導 致 事 發 後 兩 星 期 才 對 外 公 佈 ， 但 銀 行 暫 時 不 會 懲 處 有 關 員 工 。 當 時 銀 行 認 為 事 件 未 涉 及 盜 竊 或 其 他 刑 事 罪 行 ， 所 以 沒 有 報 警 求 助 。 他 再 向 受 影 響 客 戶 致 歉 ， 重 申 銀 行 會 負 責 他 們 在 事 件 上 的 損 失 ， 並 會 繼 續 與 速 遞 公 司 合 作 ， 嘗 試 尋 回 遺 失 的 錄 音 帶 。 該 盒 錄 音 帶 副 本 上 月 中 由 豐 銀 行 委 託 速 遞 公 司 ， 從 廣 州 運 往 香 港 途 中 遺 失 。 錄 音 帶 全 長 共 10 萬 分 鐘 ， 記 錄 了 4 月 18 日 至 24 日 期 間 該 行 與 客 戶 的 電 話 對 話 內 容 ， 共 25,000 個 ， 當 中 大 部 份 內 容 涉 及 信 用 卡 服 務 查 詢 、 商 務 網 上 理 財 服 務 相 關 的 來 電 ， 及 該 行 致 電 客 戶 的 內 容 。

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