48 元 任 打 IDD 變 收 費 四 千

48 元 任 打 IDD 變 收 費 四 千 投 訴 方 知 重 撥 誤 事 　 機 主 怨 職 員 未 明 言 市 民 使 用 IDD 服 務 時 ， 須 留 意 有 否 誤 打 001 接 駁 短 碼 ， 否 則 隨 時 被 收 取 昂 貴 電 話 費 ， 招 致 損 失 。 本 報 近 月 收 到 數 宗 投 訴 ， 事 主 均 表 示 在 原 屬 網 絡 供 應 商 申 請 了 廉 宜 的 IDD 服 務 ， 但 收 到 月 結 單 時 卻 發 現 通 話 費 高 昂 ， 原 來 不 小 心 以 001 撥 號 ， 被 網 絡 商 以 001 計 費 ， 最 嚴 重 的 一 個 個 案 ， 計 費 比 原 先 使 用 的 服 務 相 差 近 100 倍 。 各 大 電 話 網 絡 供 應 商 為 求 爭 客 ， 各 出 奇 謀 ， 如 推 出 IDD 優 惠 招 徠 。 讀 者 譚 小 姐 2 月 時 申 請 了 某 網 絡 供 應 商 的 手 提 電 話 IDD 服 務 ， 只 要 致 電 已 登 記 選 取 的 4 位 數 字 IDD 接 駁 短 碼 ， 加 海 外 電 話 ， 便 可 每 月 以 48 元 任 打 往 內 地 ， 沒 有 任 何 其 他 收 費 及 時 限 。 應 不 時 查 閱 宣 傳 單 張 譚 小 姐 稱 ： 「 但 我 收 到 賬 單 時 嚇 一 跳 ， 係 短 短 一 星 期 內 ， 竟 然 話 打 成 4,000 蚊 IDD 電 話 ， 當 中 有 大 部 份 計 我 用 001 接 駁 短 碼 。 我 打 電 話 去 設 訴 ， 先 知 原 來 用 手 機 重 撥 ， 或 者 電 話 顯 示 + 號 ， 就 會 當 係 用 001 打 計 費 ， 但 職 員 事 前 根 本 冇 提 醒 我 有 關 收 費 ， 事 後 話 可 以 收 我 8 折 ， 但 我 都 好 唔 忿 氣 。 」 該 電 訊 公 司 表 示 ， 紀 錄 顯 示 ， 由 於 譚 小 姐 致 電 時 沒 有 先 打 4 位 數 字 接 駁 碼 ， 便 從 來 電 紀 錄 中 直 接 按 鍵 ， 故 會 按 001 費 用 計 算 ， 該 公 司 事 後 已 酌 情 提 供 八 折 優 惠 ， 希 望 客 戶 接 納 有 關 安 排 。 電 管 局 稱 ， 流 動 電 訊 服 務 供 應 商 應 熟 知 IDD 操 作 程 序 。 如 有 疑 問 ， 市 民 應 在 使 用 IDD 服 務 前 ， 向 服 務 供 應 商 查 清 楚 有 關 步 驟 。 該 局 建 議 消 費 者 不 時 查 閱 用 戶 資 料 ， 例 如 宣 傳 單 張 、 操 作 說 明 書 和 服 務 供 應 商 網 頁 中 的 最 新 資 料 。 檔 案 編 號 ： 0411026 話 你 知 ： IDD 總 接 駁 短 碼 001 在 香 港 ， 固 定 和 流 動 網 絡 電 訊 服 務 供 應 商 就 IDD 服 務 提 供 各 種 接 駁 短 碼 。 流 動 或 固 定 網 絡 客 戶 可 自 由 登 記 ， 消 費 者 大 都 偏 向 選 用 最 廉 價 的 IDD 服 務 。 但 是 ， 若 消 費 者 致 電 海 外 時 若 無 意 中 動 了 收 費 較 高 的 IDD 001 總 接 駁 短 碼 ， 便 有 可 能 須 繳 交 高 昂 費 用 。 醒 目 貼 士 ： 致 電 IDD 注 意 事 項 一 般 來 說 ， 當 致 電 者 依 照 正 常 步 驟 致 電 海 外 ， 鍵 入 「 已 登 記 選 取 的 3 或 4 個 字 的 IDD 接 駁 短 碼 + 國 家 編 號 + 地 區 編 號 （ 如 有 ） + 海 外 電 話 號 碼 」 ， 該 次 通 話 便 會 根 據 所 選 IDD 接 駁 短 碼 的 價 格 收 費 。 不 過 ， 若 採 用 以 下 的 致 電 方 式 ， IDD 電 話 則 有 可 能 接 駁 至 IDD001 網 絡 ： （ 1 ） 如 致 電 者 以 手 機 的 「 電 話 簿 」 功 能 儲 存 海 外 電 話 號 碼 ， 而 又 沒 有 在 該 號 碼 前 面 鍵 入 特 定 的 IDD 接 駁 短 碼 ， 當 致 電 者 直 接 從 電 話 簿 以 該 電 話 號 碼 致 電 海 外 時 ， 便 有 可 能 接 駁 至 IDD 001 網 絡 。 （ 2 ） 如 流 動 電 話 用 戶 接 獲 IDD 來 電 後 ， 利 用 手 機 的 「 通 話 紀 錄 」 或 「 已 接 ╱ 未 接 來 電 」 紀 錄 找 出 該 號 碼 回 撥 ， 若 該 號 碼 前 面 顯 示 有 「 + 」 號 ， 然 後 有 國 家 編 號 + 地 區 編 號 （ 如 有 ） + 電 話 號 碼 ， 該 次 通 話 便 會 自 動 經 由 IDD001 網 絡 發 送 ， 並 按 001 價 格 收 費 。 資 料 來 源 ： 電 訊 管 理 局 網 址 ： http://www.ofta.gov.hk 社 會 服 務 報 料 熱 線 ： 2929 0000 社 會 服 務 熱 線 ： 2990 8288 蘋 果 日 報 慈 善 基 金 ： 2990 8688 傳 真 ： 3711 2468 電 郵 ： mailto:sservice@appledaily.com 匿 名 投 訴 恕 不 處 理 。 一 經 投 訴 ， 本 報 保 留 刊 登 權 利 。 電 管 局 網 站 提 醒 市 民 要 小 心 使 用 IDD 服 務 。 刊於06月05日 蘋果日報 壹傳媒互動有限公司 atnext.com 版權所有 不得轉載

---

Yahoo! Mail具備一流的網上安全保護功能!了解更多